MAPA DE

STAKEHOLDERS

Es importante que conozcas a los actores o stakeholders que utilizarán, estarán en contacto o estarán interesados en tu producto o servicio. Con esta herramienta podrás definir de qué manera podrás relacionarte mejor con ellos, conocer sus expectativas y buscar alternativas para resolver sus necesidades.

PASO A

PASO

1Escribe un listado amplio número de actores relevantes (o stakeholders), que tienen relación con tu proyecto, manteniendo un equilibrio entre amplitud y relevancia. Usa un post-it para cada actor. (Esta información la podrás obtener a partir de las entrevistas en profundidad y del estudio del entorno del problema que estás observando)

2Ubica a cada uno de los actores dentro del Mapa (plantilla de actores relevantes) poniendo en el círculo central a los actores que están más cerca del problema o los que se ven más afectados por éste. Para esto debes trasladar los post-it al mapa.

3Hacer flechas marcando las conexiones entre los distintos actores

4Describir el tipo de relación sobre la flecha.

Tiempo de realización

30 a 60 minutos

nivel de dificultad

Media

Materiales necesarios

Lápiz y papel

Participantes

Equipo de trabajo